Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver scelto KAWAII 137! Ci impegniamo a elaborare e spedire i tuoi ordini il più rapidamente possibile. Di seguito troverai tutte le informazioni relative alle nostre politiche di spedizione per i nostri prodotti: giocattoli, oggettistica, prodotti alimentari, cosmetici, profumi e ceramiche.

1. Dove Spediamo

Attualmente, effettuiamo spedizioni esclusivamente su tutto il territorio italiano, comprese le isole. Tutti i nostri ordini vengono imballati con la massima cura e spediti direttamente dalla nostra sede operativa della ditta KAWAII 137 situata a Empoli FI, Italia.

2. Tempi di Elaborazione dell'Ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi, esclusi fine settimana e giorni festivi, dal momento della ricezione dell'email di conferma dell'ordine. Riceverai un'ulteriore notifica non appena il tuo ordine sarà stato spedito.

Nota: In caso di un volume elevato di ordini, ad esempio durante periodi promozionali o festività, l'elaborazione potrebbe subire leggeri ritardi. Ti informeremo tempestivamente via email qualora si verificasse un ritardo significativo nella spedizione del tuo ordine.

3. Costi e Tempi di Spedizione

Le tariffe di spedizione per il tuo ordine saranno calcolate e visualizzate al momento del check-out, in base alle seguenti opzioni:

  • Spedizione Standard Italia: Costo fisso di €5,90.

  • Spedizione Gratuita: Offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini con un importo totale pari o superiore a €50,00.

I tempi di consegna stimati per la spedizione standard sono di circa 7 giorni lavorativi a partire dalla data in cui il pacco viene affidato al corriere.

Nota bene: Le spedizioni verso le Isole, come Sicilia e Sardegna, e CAP disagiati potrebbero richiedere 1-2 giorni lavorativi aggiuntivi rispetto alle stime standard. I tempi di consegna sono stime fornite dai nostri corrieri partner e non possiamo garantire una data di consegna esatta. Ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), l'esecuzione dell'ordine avverrà comunque entro il termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto. Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, scioperi o problemi logistici del corriere non sono imputabili a KAWAII 137.

4. Avvertenze Speciali per la Spedizione di Prodotti Alimentari, Cosmetici, Profumi e Ceramiche

Dato che il nostro catalogo include prodotti deperibili e articoli fragili o liquidi, ti invitiamo a leggere attentamente quanto segue:

  • Alterazioni climatiche per prodotti alimentari: Durante i mesi caldi, prodotti sensibili alle alte temperature come cioccolato, caramelle gommose o snack con coperture potrebbero subire lievi alterazioni o scioglimenti durante il trasporto. KAWAII 137 adotta imballaggi accurati, ma non è responsabile per danni causati dallo sbalzo termico durante il tragitto gestito dal corriere.

  • Prodotti alimentari fragili: Snack croccanti, patatine o biscotti vengono protetti con pluriball e materiali di riempimento. Tuttavia, lievi rotture interne dovute alle vibrazioni del trasporto sono da considerarsi normali e non costituiscono un difetto di conformità del prodotto.

  • Cosmetici, trucchi e profumi: Prodotti per la cura della pelle, creme, trucchi e profumi vengono imballati con strati protettivi rinforzati per prevenire rotture o fuoriuscite di liquido dovute alle sollecitazioni del trasporto. Piccole ammaccature o graffi alle scatole di cartone esterne protettive, ovvero il packaging secondario, che non compromettono l'integrità e la sicurezza del prodotto sigillato all'interno, non sono considerati difetti del prodotto.

  • Articoli in ceramica: Le tazze e gli oggetti in ceramica vengono protetti singolarmente con strati multipli di pluriball, polistirolo o materiali di riempimento ad alta resistenza per attutire qualsiasi urto. Ci impegniamo al massimo per garantire una spedizione sicura, tuttavia la ceramica rimane un materiale fragile altamente sensibile alle sollecitazioni estreme dei corrieri.

5. Tracciamento dell'Ordine

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma della spedizione contenente il numero di tracciamento. Potrai utilizzare questo numero per monitorare lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere partner come GLS, BRT, DHL o Poste Italiane. Il tracciamento si attiverà solitamente entro 24 ore dalla ricezione dell'email.

6. Indirizzi di Consegna e Mancato Recapito

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto, completo e con il nome chiaramente visibile sul citofono o campanello al momento del check-out.

In conformità con l'art. 63 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso dei beni. Tuttavia, KAWAII 137 non è responsabile per pacchi smarriti, ritardati o restituiti al mittente a causa di indirizzi errati, incompleti o per l'assenza del destinatario dopo i tentativi di consegna previsti dal corriere. Qualora un pacco ci venga restituito per i motivi sopra citati, le spese di giacenza e di una nuova spedizione saranno interamente a carico del cliente ai sensi dell'art. 1207 del Codice Civile.

7. Danneggiamenti durante il Trasporto

Se il tuo ordine arriva visibilmente danneggiato o con il pacco bagnato o aperto, ti preghiamo di accettare il pacco dal corriere apponendo la dicitura "CON RISERVA DI CONTROLLO", specificando il motivo sul terminale del corriere, ad esempio "pacco schiacciato" o "pacco aperto".

Conserva tutti i materiali di imballaggio e i prodotti danneggiati e contattaci immediatamente, ed entro 48 ore dalla consegna, all'indirizzo info@kawaii137.com. Per gli articoli in ceramica e la profumeria, è vivamente consigliato allegare un breve video dell'apertura del pacco, ossia il video di unboxing, o foto chiare dell'oggetto rotto ancora all'interno dell'imballaggio originale. Provvederemo ad assisterti nel più breve tempo possibile con un rimborso o una sostituzione.

8. Contattaci

Per qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento in merito alla nostra politica di spedizione, non esitare a contattarci all'indirizzo email: info@kawaii137.com.